【学びの樹】モデルハウスで感じた「お客様の心の動き」｜不動産・一戸建て・マンション・土地ならハウスドゥ 白岡

2025-11-13

 

 

今日は、ハウスメーカーさんの勉強会へ参加してきました。

その会場の庭に立っていたのが、このツリーハウス🌳

 

 

 

木の温もりと灯りに包まれながら、

「住まいとは何か」を改めて考える時間になりました。

 

 

 

 

◆ 体感して分かる「お客様の気持ち」

 

今回の勉強会には、さまざまな形のモデルハウスが並んでいました。

 

 

 

家を紹介したり、土地を紹介したりする営業として、

 

普段は“ご案内する側”ですが、

 

今日は“体験する側”としてモデルハウスを巡りました。

 

 

 

そして感じたのは、

 

👉 お客様が初めてモデルハウスを訪れる時の、あの少しの緊張と高揚感。

 

 

 

> 「この雰囲気いいな」

「でも、本当に自分たちに合うのかな」

 

 

 

その感情の揺れを自分が体感することで、

同じステージに立てた気がしました。

 

 

 

 

◆ ペルソナが描く“暮らしのドラマ”

 

それぞれのモデルハウスには、明確なコンセプト（ペルソナ）がありました。

 

 

 

・夫婦共働きの家族

 

・料理好きなご家庭

 

・和の空間を愛する外国人ファミリー

 

 

どの家にも、背景（ドラマ）がありました。

 

 

 

間取りだけでなく、

「その家で流れる時間」や「生活の音」まで想像できるほど、

リアルな世界観が表現されていました。

 

 

 

 

◆ 家は“高額な買い物”であり、“覚悟の選択”

 

・お家はやはり、高額なお買い物。

 

・何十年と続く銀行へのお支払い

 

・ずっと払っていけるかという不安

 

・将来の生活や家族構成の変化

 

 

 

いろいろな不安や葛藤がある中で、

それでも人は「欲しい」と思う。

 

 

 

それは、

“空間”や“思い出”、そして“資産”を手に入れたいから。

 

 

 

◆ 脇田が一番聞きたいこと——『動機』

 

家探しで、私が必ずお聞きするのはこの一言です。

 

 

 

「なぜ、家を探そうと思ったのですか？」

 

 

 

“動機”が見えると、

そのご家族にとっての「核」が見えてきます。

 

 

 

どんな間取りがいいかよりも、

どんな気持ちでその家に「住みたい」のか。

 

 

 

ここを一緒に掘り下げていくことで、

後悔のない選択にたどり着けると信じています。

 

 

 

 

◆ 最後に

 

家探しは、

“モノを買う”行為ではなく、“物語を選ぶ”行為。

 

 

 

何年後かに、

 

 

 

> 「この家を選んだのは、あの時の気持ちがあったからだよな」

 

 

 

と、ご家族で振り返ってもらえるように。

 

 

 

私はこれからも、

【動機＝核】を大切に、

一組一組の“暮らしのストーリー”に寄り添っていきます。

 

 

 

HOUSE DO白岡

プレイブ不動産

脇田滋行